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Política de troca e devolução

É possível realizar uma troca? Qual o prazo?

O prazo para troca é de até 7 dias corridos a partir da data de recebimento do produto. Lembrando que só é válido trocas por outro tamanho, e não por outro produto. É fundamental que a peça esteja com os acessórios originais e com todas as etiquetas, sem indícios de uso ou modificação, caso contrário, a troca não será aceita e a Brutal Kill reserva-se no direito de devolver o produto sem aviso prévio, acompanhado do motivo da recusa.

 Para solicitar a troca, é necessário que encaminhe um e-mail para contato@brutalkill.com.br informando:

  1. Número do pedido;
  2. Modelo e tamanho a serem trocados.

O reenvio da troca é de 3 dias úteis.

Caso o produto apresente algum defeito, a empresa arcará com os gastos de envio/reenvio de troca.

Quero trocar meu MYSTERY BOX, como funciona?

A troca dos produtos enviados no Mystery Box poderá ser realizada apenas por tamanho, porém a estampa/modelo será de forma sortida seguindo o tamanho solicitado pelo cliente. O prazo é de até 7 dias corridos a partir da data de recebimento do produto.

Quero devolver meu produto, como faço?

Para devolução de produtos, o prazo é de 7 dias corridos após o recebimento da compra. É fundamental que a peça esteja com os acessórios originais e com todas as etiquetas, sem indícios de uso ou modificação, caso contrário, a troca não será aceita e a Brutal Kill reserva-se no direito de devolver o produto sem aviso prévio, acompanhado do motivo da recusa.

Para informar sobre a devolução encaminhe um e-mail para contato@brutalkill.com.br informando o motivo da desistência da compra. O reembolso é realizado pela mesma plataforma de pagamento, o PagSeguro.

Através do e-mail, serão disponibilizadas mais informações de acordo com a sua solicitação.

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